Términos y condiciones

1. Qué es Mary Blue y quién la presta

Mary Blue es una herramienta de software por suscripción que le permite a un comercio gastronómico (rotiserías, viandas, casas de comida y restaurantes) recibir y gestionar pedidos por WhatsApp con un asistente automático. La presta Franco Oscar Zabala, CUIT 20-33728106-1, con domicilio en Juan Costa 105, Leones, provincia de Córdoba («Mary Blue»). Mary Blue provee el sistema: no vende alimentos ni es parte de la relación entre el comercio y sus clientes.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, con email o con Google, aceptás estos términos y la Política de privacidad, en la versión publicada en ese momento. Si usás el servicio en nombre de un comercio, declarás que tenés facultades para obligarlo. Si no estás de acuerdo, no crees la cuenta.

3. Responsabilidad del comercio

El comercio es el único responsable de su operación y del uso que le da al sistema: los productos y menús que publica, sus precios y disponibilidad, la atención de sus clientes, la preparación y entrega de los pedidos, los cobros y los mensajes y difusiones que envía. Mary Blue no garantiza ventas ni resultados.

4. Uso correcto y normativa

El comercio se compromete a usar Mary Blue respetando las políticas de WhatsApp y de Meta y la normativa aplicable, entre otras las de defensa del consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales (Ley 25.326). El uso indebido del servicio, o uno que ponga en riesgo la cuenta de WhatsApp del comercio o de otros comercios, puede llevar a la suspensión de la cuenta.

5. Datos de tus clientes

Tu comercio es responsable de los datos personales de sus clientes. Mary Blue los trata por cuenta tuya y sólo para prestar el servicio contratado (tomar pedidos, enviar avisos y las difusiones que vos autorices), conforme al artículo 25 de la Ley 25.326. Mary Blue no los usa para otros fines ni los cede, salvo a los proveedores necesarios para prestar el servicio (Meta, para WhatsApp) o cuando lo exija una autoridad. Al terminar el contrato, Mary Blue los elimina dentro de los 30 días, salvo que antes pidas una copia a hola@mary.blue. Vos sos responsable de contar con el consentimiento de tus clientes para enviarles promociones y de atender sus pedidos de baja, acceso o supresión; Mary Blue te da las herramientas para hacerlo.

6. Cuenta, equipo y WhatsApp

El comercio es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos y de la actividad de los usuarios que suma a su panel. Cada comercio tiene al menos un dueño; dueños y administradores pueden sumar usuarios, y sólo un dueño gestiona la suscripción y otros dueños. Avisanos ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

El comercio vincula su propio número de WhatsApp Business y declara que es su titular o que está autorizado a usarlo. Al vincularlo, Meta comparte con Mary Blue los contactos de esa cuenta para que figuren como clientes del comercio, sin permiso para recibir promociones. Podés cambiar el número desde el panel; para desvincularlo, escribinos a hola@mary.blue.

Los mensajes que Meta cobra, como las plantillas de marketing de las difusiones de menú, los factura Meta a la cuenta de WhatsApp Business del comercio y no están incluidos en el plan.

7. Suscripción, prueba y pagos

Cada cuenta tiene una única prueba sin cargo de 14 días, que empieza al crear su primer comercio; los comercios siguientes empiezan sin prueba. Para seguir usando el servicio, el comercio activa un plan, que se cobra por adelantado cada mes (o cada año, en los planes anuales) por Mercado Pago. Los precios y límites vigentes son los publicados en la página de Precios.

El dueño puede cambiar de plan desde el panel. Para cancelar la suscripción, escribinos a hola@mary.blue: la cancelación rige al final del período ya pagado y no genera reintegros.

Si un cobro no se acredita, la cuenta pasa a sólo lectura: se puede consultar, pero no modificar. Si la deuda sigue 5 días después, la cuenta se suspende hasta que se regularice el pago. Te avisamos por email antes de cada vencimiento.

8. Disponibilidad del servicio y terceros

El servicio se ofrece tal cual está y depende de terceros que Mary Blue no controla, entre otros WhatsApp/Meta y Mercado Pago. Hacemos esfuerzos razonables para mantenerlo disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni respondemos por interrupciones, cambios o restricciones que impongan esos terceros.

9. Límite de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Mary Blue no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos o de ventas derivados del uso del servicio o de la imposibilidad de usarlo. Si correspondiera alguna responsabilidad, se limita al importe que el comercio pagó por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos de la cuenta y de los usuarios del panel se rige por la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

11. Cambios y baja

Podemos actualizar estos términos y el servicio. Publicamos cada versión con su fecha y, si un cambio es relevante, se lo avisamos al comercio por email al menos 15 días antes de que rija; si no está de acuerdo, puede dar de baja la cuenta antes de esa fecha.

El comercio puede dar de baja su cuenta cuando quiera, escribiendo a hola@mary.blue. Mary Blue puede dar de baja una cuenta suspendida por falta de pago o por uso indebido.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en el domicilio de Mary Blue.

13. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos, escribinos a hola@mary.blue.