Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Franco Oscar Zabala, CUIT 20-33728106-1, con domicilio en Juan Costa 105, Leones, provincia de Córdoba, opera Mary Blue (www.mary.blue), una plataforma que les permite a rotiserías y restaurantes tomar pedidos por WhatsApp. Es responsable de los datos que describe esta política, salvo los de los clientes de cada comercio (sección 2). Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@mary.blue.

2. Tres situaciones distintas

Cuenta del comercio: respecto de los datos de quien crea la cuenta, de los usuarios que invita al panel y de los cobros de la suscripción, Mary Blue es responsable.

Clientes de cada comercio: el responsable de esos datos es el comercio. Mary Blue los trata por cuenta del comercio y sólo para prestarle el servicio (tomar pedidos, avisar su estado y enviar las difusiones que el comercio autorice), conforme al artículo 25 de la Ley 25.326. No los usa para fines propios ni los cede.

Comercios a los que les presentamos Mary Blue: Mary Blue es responsable de la base de comercios a los que les envía una presentación (sección 5).

3. Qué datos tratamos

De la cuenta del comercio: nombre, email, el acceso con Google si lo usás, los datos del local y, para la suscripción, el email de quien paga y el estado de los cobros en Mercado Pago. De la operación: menús, pedidos, pagos y métricas que el comercio genera al usar el sistema.

De los clientes de cada comercio: nombre, teléfono de WhatsApp, direcciones, pedidos, comprobantes de pago, los mensajes de la conversación con el comercio y si aceptaron recibir promociones. Cuando el comercio vincula su WhatsApp Business, Meta comparte los contactos de esa cuenta (nombre y teléfono), que quedan sin permiso para recibir promociones; no se importa el historial de mensajes.

De los comercios a los que les presentamos Mary Blue: nombre, rubro, dirección, ubicación, redes y teléfono celular publicados, el texto y el estado de entrega de cada SMS y cuántas veces se abrió su link, sin guardar la IP ni el navegador.

De quienes visitan el sitio: las cookies de Google Analytics, un identificador seudónimo para saber si un registro llegó desde una campaña y, si usás el formulario de contacto, tu nombre, negocio, email, teléfono y mensaje.

4. Para qué los usamos

Los datos de la cuenta, para prestar, cobrar y dar soporte al servicio contratado. Los de los clientes de cada comercio, sólo para prestarle el servicio a ese comercio. Los de la prospección, para presentarles Mary Blue a comercios gastronómicos; vienen de fuentes de acceso público, por lo que no requieren consentimiento (Ley 25.326, artículos 5.2.a y 27.1). Los del formulario, para responder tu consulta y darle seguimiento. Los de la analítica, para medir el uso del sitio de forma agregada.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Si recibiste un SMS de Mary Blue

Franco Oscar Zabala, CUIT 20-33728106-1, con domicilio en Juan Costa 105, Leones, provincia de Córdoba, es responsable de la base de datos de comercios a los que les presentamos Mary Blue. Obtuvimos el nombre, la dirección, el rubro y el teléfono de tu comercio de fuentes de acceso público: Overture Maps, OpenStreetMap y el sitio web o las redes de tu negocio. Los usamos sólo para presentarte Mary Blue; no los vendemos ni los cedemos.

Si no querés recibir más mensajes, respondé BAJA al SMS, escribí BAJA al WhatsApp de Mary Blue si ya hablaste con nosotros por ahí, o pedilo a hola@mary.blue: bloqueamos tu número en todos nuestros canales. Podés pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos a hola@mary.blue; respondemos el acceso en 10 días corridos y la rectificación o supresión en 5 días hábiles.

Guardamos estos datos mientras presentemos Mary Blue en tu zona; si pediste la baja o la supresión, sólo guardamos tu número para no volver a contactarte.

6. Analítica y cookies

Usamos Google Analytics para medir las visitas de forma agregada; podés bloquearlo con el complemento de inhabilitación de Google Analytics o con las opciones de tu navegador. Si llegaste desde una campaña, un identificador seudónimo permite saber si te registraste en los 30 días siguientes.

7. Dónde se guardan y con quién los compartimos

La base de datos de Mary Blue está en un servidor de DigitalOcean en San Francisco (Estados Unidos). Además, cada proveedor recibe sólo lo necesario para su parte del servicio: Meta (WhatsApp), los teléfonos, mensajes y contactos de los clientes de cada comercio; Google, el uso del sitio y el email de quien inicia sesión con Google; Resend, la dirección y el contenido de los emails que enviamos; Vercel, los registros de acceso al sitio y al panel; Cloudflare, los datos técnicos de la verificación anti-spam de los formularios. Todos ellos están en Estados Unidos. En Argentina: Mercado Pago, el email de quien paga y el estado de los cobros, y SMS Masivos, el teléfono y el texto de cada SMS.

Estados Unidos no figura entre los países con un nivel de protección adecuado según la normativa argentina, por eso esas transferencias se apoyan en los acuerdos de tratamiento de datos de cada proveedor. También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo exija por ley.

8. Cuánto tiempo los guardamos

La cuenta y la operación, mientras la cuenta esté activa; los pagos y la facturación, 10 años, por las obligaciones contables. Las cuentas que no se verifican se eliminan a los 7 días.

Los datos de los clientes de cada comercio, mientras dure el contrato con ese comercio; 30 días después de que termina se eliminan, salvo que el comercio haya pedido antes una copia.

Los de la prospección y los del formulario de contacto, mientras sirvan a su finalidad; si alguien pide la baja, sólo su número, para no volver a contactarlo. Los conteos de acceso a los links de las campañas, 90 días desde que vence el link. La analítica, 14 meses.

9. Seguridad

La base de datos no tiene acceso público; las credenciales de WhatsApp se guardan cifradas; el panel separa los permisos por rol (dueño y administrador de cada comercio); las imágenes y los comprobantes se guardan en el servidor con acceso autenticado; y los registros del sistema no incluyen contraseñas ni credenciales. Hacemos copias de seguridad diarias.

10. Tus derechos

Podés pedir el acceso a tus datos, gratis, y su rectificación, actualización o supresión, escribiendo a hola@mary.blue. Respondemos el acceso en 10 días corridos y la rectificación o supresión en 5 días hábiles. Una baja de mensajes se cumple en el momento y vale para todos nuestros canales.

Si sos cliente de un comercio que usa Mary Blue, el responsable de tus datos es ese comercio: dirigí tu pedido a él. Para dejar de recibir sus promociones, escribí BAJA a su WhatsApp. Si nos escribís a nosotros, se lo hacemos llegar.

Si considerás que no respetamos tus derechos, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, el órgano de control de la Ley 25.326.

11. Cambios en esta política

Publicamos cada versión con su fecha. Si un cambio afecta cómo tratamos los datos de una cuenta, se lo avisamos al comercio por email antes de aplicarlo.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad o sobre tus datos, escribinos a hola@mary.blue.